Los ratings televisivos bajan porque las audiencias dividen su atención entre una cantidad cada vez mayor de canales, a la vez que se distraen con nuevos medios como internet, downloads a sus teléfonos móviles, video-on-demand y otras opciones. El “cuco” tecnológico más mencionado es Google, que no para de desarrollar nuevas opciones, como Google Video, que provocan que las audiencias pasen cada vez más tiempo con los nuevos medios en vez de sentarse frente al “tubo” tradicional.
Los mismos fenómenos han provocado un cambio en la estrategia televisiva de muchas de la grandes marcas de consumo masivo, que adoptan cada vez más la práctica de DRTV (avisos televisivos de respuesta directa), uniendo sus mensajes de construcción de marca a propuestas de venta por marketing directo. Asimismo, se observa la conversión de las grandes cadenas minoristas al modelo “multi-canal”, vendiendo las mismas mercaderías en el tradicional local físico, por catálogos impresos, por internet y por DRTV.
En un ambiente donde la venta online cobra cada vez más importancia, la ERA se preocupa sobremanera por el tema de “net neutrality”. La amenaza latente es que las telefónicas y las compañías de cable que ofrecen conexiones de banda ancha puedan entrar en acuerdos económicos con algunos sitios poderosos para facilitar la conectividad de los usuarios a ellos. Los demás sitios que no puedan pagar tanto dinero a los prestatarios quedarían relegados, sufriendo velocidades de transmisión bajas y hasta la casi imposibilidad de conexión con los usuarios.
La falta de neutralidad del prestatario del servicio con respecto al derecho de acceso y a la calidad de la conexión del usuario a los sitios de su elección constituyen una preocupación mayor. Significaría un cambio radical de la esencia de internet, en la que hasta la fecha las ISPs (proveedoras de acceso a la web) han sido totalmente neutrales con respecto al uso que el internauta diera a su conexión. La Electronic Retailing Association –ERA- se propone defender el derecho del usuario y de los sitios comerciales a comunicarse libremente con alta calidad por internet, sin pagar sobreprecios a los prestatarios de las conexiones. Ya gestiona esta causa frente al congreso estadounidense en Washington.
La ERA agrupa a los comercios minoristas que venden por internet y DRTV; y tiene una fuerte presencia en los EE.UU y Europa, además de estar expandiéndose en Asia y América Latina.
