Adlatina conversó con Guadalupe Cerezo, directora global de Content Studios para Ogilvy, y Pablo Glaser, global brand management & new business director de Ogilvy, acerca de la estrategia que utiliza Content Studios para Nestlé, el valor agregado que le aportan a los clientes de Content Studios, y la clave del éxito en la propuesta.

En ese sentido Cerezo destacó que la unidad está presente en cincuenta mercados que van desde el continente americano, pasando por Europa, Medio Oriente y Norte de África, hasta Asia, y resaltó los buenos resultados “logramos generar impacto en las audiencias porque entendimos sus necesidades y destacamos las particularidades de cada país. El público es cada vez más exigente y por ello es fundamental acompañar a las marcas en la relación con sus consumidores”.

Por su parte, para Glaser: “El secreto del éxito radica en la capacidad de la agencia de innovar y proponer nuevos canales de comunicación, de su talento creativo para sorprender en cada contenido y de la implementación de una dinámica propietaria de la agencia que los convierte en ágiles y eficientes en la gestión de recursos”.

Adlatina: ¿Pueden contarnos cómo surgió la estrategia de Content Studios para Nestlé?
Pablo Glaser: Hace veinticinco años que desde Ogilvy somos partner de Nestlé. A lo largo de este tiempo, hemos desarrollado infinidad de estrategias de comunicación para sus marcas alrededor del mundo. El Content surgió como solución innovadora a una necesidad clara: estar cerca de los consumidores, en tiempo real con contenido relevante. A partir de allí, comenzamos a trabajar con el modelo de Content Studio. Empezamos en Brasil y nos fuimos expandiendo a otras regiones.
Guadalupe Cerezo: El Content nace como una solución ágil, innovadora y colaborativa. Nuestra filosofía radica en estar constantemente buscando lo mejor para nuestro cliente: a nivel global, regional o local. A nivel global nos dedicamos a entender las futuras necesidades y desarrollar el modelo para futuras evoluciones. Se trata de una relación muy fuerte entre las dos partes, con objetivos y desafíos claros que nos ayudan a estar siempre un paso más en frente.

A: ¿Cuál es el valor agregado que se le brinda al cliente a través del Content Studio?
PG: Te diría que el principal valor que le brindamos a nuestros clientes es impactar en la vida de sus consumidores de manera inmediata, allí en su día a día. Con el Content llegamos a miles de personas con quienes construimos una relación a través de las acciones y mensajes que transmiten cada una de las marcas.
GC: Generamos contenido a gran escala, que construye marcas y genera resultado, enfocándonos en desafíos locales o regionales siempre respetando la identidad de las marcas. Pero más allá de eso, somos también responsables por casi todas las activaciones digitales, creaciones de estrategia y mapeamiento de oportunidades. Dentro de nuestros equipos tenemos siempre un Business Intelligence que es responsable de mapear resultados de contenidos, posibles oportunidades que surjan a partir de tendencias o diferenciar las audiencias con las que nos queremos comunicar para desarrollar contenido más personalizado.

A: ¿Cómo es el día a día trabajando dentro de la empresa? ¿De qué manera eso enriquece el trabajo entre ambas partes?
GC: Yo empecé trabajando dentro de Nestlé Brasil y varios años después decidí continuar mi carrera internacional con Ogilvy Reino Unido así que viví las dos realidades del Content Studio. De los dos lados te puedo decir que es dinámico, enriquecedor y más que nada: divertido. Los equipos realmente se sienten como una unidad, nadie está pensando que trabaja para el cliente o para la agencia, y eso es parte de nuestra filosofía. Nosotros queremos que las marcas nos vean como una extensión de su equipo, que compartan con nosotros las futuras innovaciones, los desafíos más complicados de resolver y así poder también dar nuestro mejor contenido.

A: ¿Con qué otros clientes están trabajando de esta manera?
PG: Desde Latina Sur trabajamos con Cencosud y Bimbo para varios países de la región. También con Henkel para Colombia y DirecTV hacemos todas las piezas de Social para toda la región.