Adlatina: ¿Qué significan los premios logrados en Effie Latam? ¿En qué radica la importancia del premio?
Jorge Becerra: Si somos honestos, en la actualidad, la gran mayoría de las compañías pone en duda el valor del marketing y la construcción de marca para mover negocios (prueba de esto son los sistemáticos y recurrentes recortes de presupuesto que vivimos todos los días). En ese sentido, hoy los Effie se convierten en uno de los grandes bastiones que todavía tiene la industria para demostrar que la creatividad y el marketing sí merecen seguir teniendo un puesto en la mesa.
Daniel Ortiz: Para mí, es reconocer el esfuerzo de todo un equipo en llevar a la vida un producto/servicio que realmente agregue valor a los clientes, porque no sólo es la idea, la creatividad o amplificarlo, sino que se demuestre que hay efectividad por uso, basado en los resultados. Effie Latam tiene un componente que lo hace diferente y relevante, que se evalúa en Latinoamérica y en el que compiten casos de categorías admirables y que son espectaculares.
A: ¿Pueden comentar cuáles creen que son los pilares del caso que les permitieron alcanzar el galardón dorado?
JB: La consistencia. Es muy común que una marca cambie su estrategia, su estilo, personalidad y hasta sus valores cuando la competencia se pone dura. En el caso de Compitiendo con las low cost, Avianca demostró que una marca puede competir contra las aerolíneas low cost sin tener que parecerse a ellas.
DO: Desde Avianca, el reto era evidenciar que tenemos diferentes segmentos de clientes y que la personalización contada de una forma creativa sería clave para que las diferentes audiencias escogieran tarifas con atributos hechas a la medida; por supuesto, las tarifas de entrada nos permiten competir con aerolíneas low cost, entendiendo que Avianca tiene más opciones.
A: ¿Cómo es la relación que tienen? ¿Con qué desafíos se encontraron en la pandemia y cómo los superaron? (Siempre hablando de la relación entre agencia y cliente)
JB: Siempre he creído que la guerra te vuelve más colectivo; al final, es un tema de supervivencia pura: juntos tenemos más chance de subsistir. Eso es lo que siento que nos dejó la pandemia en nuestra relación con Avianca. Sin duda alguna, la industria aérea fue una de las más golpeadas por el covid y fue ese contexto tan adverso el que nos permitió trabajar más en bloque, funcionar como un solo equipo y olvidar quién era agencia y quién era cliente. Al final todos somos Avianca, y fue por eso por lo que no sólo sobrevivimos, sino que salimos fortalecidos.
DO: Es un partner con el que afrontaría de nuevo otra pandemia. (Ideal que no se repita, jejeje). Para la industria área, el covid-19 ha marcado un hecho sin precedentes y nos obligó a reinventarnos. Hoy continuamos con una capacidad menor al 20% que 2019 y eso implica que seamos eficientes a todo nivel. Con DDB replanteamos procesos, desarrollamos agile y vivimos el target del negocio día a día.
EL CASO GANADOR
