—¿Cuáles son los puntos claves que una marca debe tener en cuenta a la hora de comunicar en la actualidad?
—Es una pregunta recurrente, por tanto su respuesta está en un lugar común. Las marcas deben responder a los cambios en las dinámicas y los paradigmas sociales; es de ahí que la empatía, la genuinidad y la honestidad son algunos de los principales ítems a tener en cuenta. Además de esto, algo que debe ser instrumental en la construcción de las marcas es la experiencia que se brinda en cada momento en que una persona está considerando o interactuando con ella. Hoy por hoy, la oferta de punta a punta está precisamente en entender que las marcas se construyen en todo el circuito de puntos de contacto con los que interactuamos.
—¿Puede comentar el caso con que ganó oro? ¿Qué aspectos destacaría?
—Este año recibimos más de cuarenta y cinco premios entre creatividad y efectividad. Los aspectos claves pasan por tres ejes: el primero está en nuestro objetivo de intentar responder de mayor manera a los objetivos de desarrollo sostenible de la ONU. El segundo está en aplicar tecnología al servicio del mercadeo de nuestros clientes y, por último, rendir homenaje a la cultura colombiana con las marcas de nuestro país que manejamos.
—¿Está de acuerdo con que en la actualidad, "efectividad" es una palabra tan sexy como hasta ahora siempre había sido "creatividad"? ¿Por qué? De creerlo así, ¿qué cambios cree que implica en el trabajo de las agencias?
—Desde mi perspectiva siempre lo ha sido. La efectividad, igual que la creatividad, no son exclusivas de esta industria y además son fundamentales para innovar tanto como para medir el éxito.
—¿Qué proyecciones tienen para este 2023?
—En nuestros objetivos está continuar brindando una experiencia de primer nivel a las personas que trabajan con nosotros y también seguir construyendo nuestra marca con acciones de alto impacto. Con respecto al negocio seguiremos desarrollando nuestras diferentes unidades de servicios, lo cual nos permitirá diversificar las fuentes de ingreso.