Leandro Zumárraga conversó con Adlatina sobre su reciente nombramiento como CEO de Dentsu y reemplazo de Juan Pedro McCormack al frente de la operación en la Argentina. Además, el profesional conserva su rol de CCO de la agencia en Chile.
“Para mí es un orgullo muy grande poder estar al frente de Dentsu”, sostuvo el ejecutivo, que se unió al grupo hace cinco años como director financiero y a los dos años sumó la responsabilidad de ocupar ese puesto también en la sede chilena. En 2020 añadió a sus cargos el rol operacional de ambas oficinas. “En julio pasado, frente al nombramiento de Juan Pedro McCormack como CEO de Latam surgió la posibilidad y el desafío de cubrir la posición de CEO de Argentina y mantener la posición de CCO de Chile. Reemplazar a Juan Pedro significa una gran responsabilidad, ya que él hizo una gestión muy buena en la Argentina a lo largo de los últimos años, y que el grupo haya pensado en mí para sucederlo me llena de orgullo”, agregó.
El ejecutivo aseguró que es consciente de que la vara está bastante alta, porque Argentina ha crecido notablemente en los últimos tres años fruto de un crecimiento orgánico y de la adquisición de GlobalMind. Sin embargo, advierte: “Hay muchas cosas para hacer, para crecer e ir por más y eso es realmente el principal punto que me hizo tomar esta posición con muchas ganas y por supuesto con mucha responsabilidad”.
−Asumió hace dos meses como CEO de Dentsu Argentina ¿Qué medidas implementó?
−Esto es un proceso, yo venía trabajando con Juan Pedro como su mano derecha en la gestión de la agencia en la Argentina y en Chile. Algunos de los hitos que hemos logrado son principalmente consolidar la operación offshore, tanto para nuestra línea de servicios de medios como para creatividad, sobre todo ampliando la gama de servicios, ya que actualmente estamos incursionando en servicios de data. La unidad offshore para nosotros fue muy importante este año. Hemos contratado a más de cien personas para brindar servicios a nivel intercompany a nuestro grupo en distintos mercados: Canadá, Estados Unidos y España, principalmente, para la unidad de medios, y en el caso de creatividad también hemos llegado a brindar servicios intercompany en mercados como Francia, Nigeria y Turquía, por supuesto, también en Estados Unidos. Nuestro desafío es seguir apalancándonos en la posibilidad de desarrollar esta unidad de negocios offshore. Algo que hemos implementado en este último mes y medio está también relacionado con offshore, pero con la parte de servicios. Argentina está puesta sobre el radar para desarrollar funciones de recursos humanos y finanzas creando hubs regionales para brindar dichos servicios en Latinoamérica como en Estados Unidos. Es un tema no menor para Argentina dentro de Dentsu, porque empieza a ser ya un mercado estratégico, no solamente por la importancia de su cartera de clientes, por el tamaño del mercado en sí, sino también por las perspectivas de brindar servicios internos a nivel grupo y haciendo crecer la operación. Además, lanzamos Dentsu Gaming, a nivel global y en Latam, con un equipo liderado por Mercedes Roldán.
−¿Cuáles son los objetivos a alcanzar y retos a superar para 2022?
−A corto plazo, los temas más relevantes están relacionados con la famosa era pos cookie, que por suerte se está dilatando la terminación de cookies, pero eso lo estamos trabajando muy fuerte a nivel Latam para dar una solución desde Dentsu, porque entendemos que habrá un cambio que nos afectará a las agencias y a los anunciantes. Además, queremos profundizar en eCommerce para 2022 o 2023 y tener en Dentsu Argentina y Chile una solución definitiva en relación a la agencia y a la oferta de servicios a nuestros clientes. Y por supuesto, el tema de gaming y todo lo relacionado con contenidos y experiencias inmersivas. Con respecto a nuestros objetivos primarios, nos planteamos seguir creciendo aumentando nuestra oferta de servicios, tanto en la unidad de medios como en creatividad. Con respecto a la línea de negocios de medios, los tres ejes serán la diversificación de los productos y servicios como data, generación de contenidos y continuar con el negocio de offshore. En el caso de creatividad, estamos trabajando en un plan para el fortalecimiento de la marca Dentsu McGarryBowen en forma orgánica en la Argentina. Próximamente estaremos haciendo anuncios que reflejarán un impulso a esta marca, y también desde el punto de vista de creatividad continuar con el negocio offshore replicando un poco lo que se hizo con medios. Por otra parte, yo quiero basar mi gestión en uno de los focos principales: diversidad. En este mes y medio comenzamos el proceso de obtener la certificación de sello púrpura, certificación regional de perspectiva de género exclusiva para agencias.
−Hace cinco años que está en la compañía ¿Qué atributos tiene Dentsu que hace que usted siga eligiendo a la agencia?
−A mí me sorprendió muchísimo lo que es Dentsu, porque yo no venía con un background de esta industria. Por un lado, me gustó mucho la industria, y por otro lado, me gusta mucho lo que es Dentsu en sí, principalmente por las ganas de crecer, tanto de forma orgánica como a través de adquisiciones. Ha habido adquisiciones en los últimos tres o cuatro años, donde en el caso de la Argentina y Chile, con dos adquisiciones de compañías digitales, se ha duplicado la escala de ambos negocios. La visión del grupo es seguir creciendo y está muy bueno ser parte de un grupo que tenga esa visión de ir por más. Por otro lado, la posibilidad de gestionar y la libertad que uno tiene de plantear acciones y planes de crecimiento. Finalmente, lo más importante es que el grupo tiene una mirada people centric.
