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EN MÉXICO, EL 89 POR CIENTO DE LOS ENCUESTADOS YA PIENSA EN LA NAVIDAD
Mayra Contreras: “Las personas estarán buscando regalos, comparando precios e inspirándose a través de internet"
La managing director de Teads México conversó con Adlatina acerca del estudio que la plataforma lanzó recientemente, llamado “Teads Trends Holidays”, el cual aporta información a las marcas con respecto a los hábitos de consumo de los mexicanos en la temporada navideña. La ejecutiva amplió y detalló los resultados del informe.
—Dado el contexto que estamos viviendo, el aislamiento social y el acelerado desarrollo del e-commerce, ha sido en cierta forma esperable que el 93% de los mexicanos deseen más que nunca, compartir la Navidad junto a sus seres queridos, en persona; y que el 89% ya piense en comprar regalos. Se hizo notorio también un alto interés (62%) en compras omnicanal, es decir tanto en tiendas físicas como online. Esto último hace que sea vital tener una plataforma de e-commerce lista y preparada para la demanda. A raíz de la pandemia, muchas marcas y compañías que no tenían presencia online, han tenido que poner manos a la obra y trabajar en una estrategia digital para sobrellevar estos tiempos de crisis. El consumidor ya descubrió las ventajas de comprar online y esta tendencia ha llegado para quedarse.
—Con los resultados del estudio ¿Qué opciones pueden ofrecerles a sus clientes?
—El estudio señaló que el 67% de las personas estarán buscando regalos, comparando precios e inspirándose a través de internet. Es un momento clave para que las marcas cautiven a estos compradores potenciales que están en una fase de exploración. En este sentido, la tecnología de Teads e inteligencia artificial permiten predecir si un usuario expuesto a una impresión cliqueará y si ese clic generará una visita, ya que para traducir esto en conversiones es importante la generación de tráfico en la página web de la marca. Definida la intención de compra de un producto o marca específica por parte de un usuario, nos permite hallar nuevos usuarios de características similares que contribuirán a su vez a generar tráfico incremental de posibles compradores que no habrían llegado al sitio web por sí solos. Teads puede dar soporte a las marcas con diferentes modelos de compra y objetivos de conversión.
—¿Qué conclusiones saca de los resultados?
—Sin duda, esta temporada de compras navideñas será diferente a años anteriores, sin embargo, los consumidores se han adaptado a esta nueva realidad y están ansiosos por recuperar el tiempo perdido. Un 67% buscará inspiración para sus regalos en internet, otro 51% lo hará durante los eventos de descuento, un 30% por recomendaciones de familiares o amigos y 16% en el sitio web de la marca. Asimismo, la mayoría de los mexicanos (79%) hará sus compras navideñas entre noviembre y diciembre. Un 65% planea comprar más de la mitad de sus regalos durante los eventos de descuento y un 21% solo comprará productos con descuento, por lo que es imperativo que las marcas se anuncien antes y durante estos eventos de descuento. Vemos que este año tenemos un nuevo perfil de consumidor que, no solo compra más online -algo que viene en crecimiento desde hace algunos años- sino que ahora se plantea visitar las tiendas solo si hay una razón de peso. Finalmente, el sondeo ha permitido comprobar que las categorías más populares para regalar durante las fiestas son: ropa y zapatos (73%), juguetes (46%), productos de belleza (37%), electrónicos (28%), comida y bebidas (23%), videojuegos (22%), productos para el hogar (20%), y joyería (15%).
—A nivel profesional, y entendiendo que Teads ya está digitalizada y trabajan con personas en distintos países ¿Cómo fue el liderazgo en cuarentena?
—Si bien uno no imagina vivir una pandemia y no se prepara para ello, el hecho de que la operación de Teads sea internacional y cuente con oficinas en diversos países alrededor del mundo, le ha permitido contar con información anticipadamente de otros mercados que estaban transitando el pico crítico e ir tomando las debidas precauciones, de manera que tuvimos la oportunidad de prepararnos con tiempo y salir adelante de una manera muy sólida. Se mantuvo el flujo de comunicación activo, honesto y transparente tanto interna como externamente. Ser empático y priorizar lo humano como siempre, nos mantuvo muy fuertes y con los equipos motivados. El profesionalismo se vio reflejado en todos y cada uno de los miembros de la compañía a todo nivel.
