Para celebrar su 67º aniversario, Pão de Açúcar optó por contar su historia a través de las historias de quienes la integran a diario: en lugar de actores o celebridades, la principal campaña publicitaria del año de la red contará con consumidores reales, todos ellos inscritos en el programa Cliente Mais. Creada por Africa Creative, la campaña refleja la estrategia y la prioridad de la marca: fortalecer la conexión y la lealtad con su base de consumidores mediante la personalización y experiencias integradas.

La campaña de comunicación incluirá testimonios auténticos de personas cuyas trayectorias se entrelazan con la de la marca. Este es el caso de Márcio Carvalho, quien frecuenta Pão de Açúcar desde niño y hoy mantiene una tradición iniciada por su padre: llevar a sus hijos y, ahora, a su nieto, de compras a la cadena.

La campaña también muestra a consumidores que representan una nueva forma de relacionarse con la marca. Carla Mendes, clienta de Mais y usuaria frecuente de la app, afirma que su relación con Pão de Açúcar se fortaleció con la maternidad y destaca la importancia de ver a clientes reales representando la marca.

Todas las imágenes y el contenido que forman parte de la campaña fueron fotografiados y creados durante un evento de lanzamiento con motivo del aniversario de Pão, celebrado en una de las tiendas de la cadena en la ciudad de São Paulo para celebrar la relación con estos clientes.

Para Andrea Pinto, directora de marketing e inteligencia comercial de GPA, poner al cliente frente a las cámaras es un paso natural para una marca centrada en las relaciones.

Veronica Gordilho, co-COO de Africa Creative, sostuvo: “Buscamos plasmar la esencia de la red, que se basa en la verdad de las relaciones cotidianas, en un momento de celebración para todos los involucrados, reforzando el compromiso de mantener a Pão de Açúcar presente y relevante en la vida diaria de los consumidores”.

En el lanzamiento oficial de la campaña, que tuvo lugar el 31 de julio, Pão de Açúcar realizó una acción de gran visibilidad en la ciudad de São Paulo, con comunicación simultánea en más de 800 relojes de calle durante una hora. La iniciativa se vio reforzada por testimonios de locutores de radio, ampliando así el alcance de la celebración.

Estrategia empresarial y fidelización

La campaña de aniversario también sirve como plataforma para aumentar la participación en el programa Cliente Mais, incentivar las compras recurrentes y fortalecer la relación con la clientela. Durante la campaña, los clientes seleccionados del programa tendrán acceso a promociones exclusivas y beneficios especiales en categorías emblemáticas de la cadena, como vinos, quesos y productos importados.

Más allá del entorno digital, las tiendas físicas se transformarán en espacios para la celebración activa, con un programa de catas y experiencias gastronómicas que reflejan el posicionamiento de cercanía de la marca.

La estrategia refuerza la evolución del ecosistema Pão de Açúcar, que integra tiendas físicas, comercio electrónico y un programa de fidelización consolidado.

En redes sociales, la marca apuesta por una estrategia que busca ampliar la conversación con las nuevas generaciones. Aprovechando el número 67, la edad del Pão de Açúcar, la comunicación hará referencia al meme “six seven”, incorporando un lenguaje ya presente en las plataformas digitales.

Hasta el 31 de agosto, la campaña continuará con nuevas ofertas y beneficios exclusivos para los clientes del Programa Mais Cliente.