En enero de 2024 Sharon Zyman fue anunciada como CEO de Publicis Groupe México. Por ese motivo, Adlatina dialogó con la profesional sobre su llegada al grupo. 

Zyman tiene una trayectoria de veinte años en medios, publicidad y entretenimiento en el mercado mexicano, donde ha ocupado distintos puestos directivos en diversas áreas, desde gerencia general hasta ventas y marketing. Su última posición ha sido en Warner Media como general manager de México y Colombia y head of content partnerships & innovations de Latam.

La ejecutiva será la encargada de seguir potenciando el modelo Power of One para los clientes en México, el cual integra el talento complementario del grupo, rompiendo silos para transformar el negocio de los clientes a través de la creación de soluciones de negocio 360.

¿En qué momento de su carrera le llega este nombramiento como CEO de Publicis Groupe México?

Es interesante este momento en que me llega el nombramiento, donde vivimos una emocionante era con el uso de tecnologías como la Inteligencia Artificial, donde seguimos desarrollando creatividad a partir de datos, explorando nuevas fronteras, incluyendo el uso innovador de medios, commerce, producción, entre muchos otros factores. Publicis Groupe lo que ha hecho hasta ahora es un gran trabajo en medio de dicho escenario y estoy segura de que vamos a seguir construyendo el futuro juntos, así que estoy muy emocionada por todo lo que sé que va a venir.

¿Con qué desafíos asume en esta nueva posición?

Hay una velocidad increíble impuesta por la tecnología a la entrega de resultados y no es para menos, pues nos encontramos ante un consumidor altamente exigente, ya que su cultura y entendimiento del contexto que rodea su decisión de compra, no acepta menos de los estándares que reconocen a una marca como elegible. Ahora tenemos que sumar a los desafíos la justa aplicación de la tecnología desde una perspectiva humana, lo que nos obliga a entender recursos como la IA para no sólo agregarlo como una ornamenta que se mira bien cuando hablas de cómo logras resultados, sino cómo se pone en práctica para el beneficio de los resultados de nuestros clientes.

¿De qué manera su background en la industria de medios y entretenimiento siente que le aportará un valor agregado en este nuevo rol?

El haber estado en medios y ahora en Publicis Groupe conecta un ciclo de aprendizaje, que me permite ver por completo todo el negocio publicitario pasando por medios, creatividad, data, commerce. La perspectiva es total, sobre todo en un grupo donde la estrategia tiene que contemplar a la totalidad y no hay mejor forma de lograrlo que poniéndonos en la piel de nuestro cliente, entendiendo su negocio y siendo una extensión de ellos. Vamos más allá de ser simplemente su agencia de medios/creatividad. Si no comprendemos su negocio y los ayudamos en el camino a tener éxito, entonces nosotros tampoco habremos tenido éxito. Si entiendes la problemática desde la visión del cliente encuentras un valor agregado indiscutible por lo que excedes la expectativa estipulada en el contrato y dejas un referente que no sólo te asegura la permanencia de tus clientes y el interés de nuevas cuentas, elevas el nivel de toda una industria.

¿Cuáles son los objetivos en el mediano plazo?

Publicis quiere poner al mejor talento al servicio de los proyectos y sus necesidades, manteniendo una expectativa de crecimiento. Nosotros vamos a estar enfocados no únicamente en la publicidad del cliente, en sus medios, el CRM o en producción, sino realmente en el negocio de nuestras cuentas. Por ejemplo, si el cliente está vendiendo coches, automáticamente yo paso a vender coches; yo soy una extensión del cliente. Nos tenemos que sumergir en el negocio, no solamente en la parte estratégica de la publicidad, de la comunicación, digital, sino en la data dura que me va a permitir hacer crecer ese negocio a largo plazo.

¿Con qué novedades nos podremos encontrar en los próximos meses, en términos de estructura de la agencia, nuevos nombramientos, etc?

Uno de los principales objetivos como Grupo es la transformación para responder a las necesidades del cliente, como mencionaba, y evolucionar al ritmo que lo hace el mercado. Este es un sector que no para y eso nos obliga a ir al mismo ritmo. Para eso es muy importante tener ese talento del futuro en este momento. Así que,  la respuesta es sí, habrá algunas novedades próximamente.

¿Cómo se presentó el año en términos de nuevos negocios? ¿Están participando de algún pitch?

Es importante esta pregunta sobre los nuevos negocios para Publicis Groupe en 2024, porque me recuerdas que tras veinte años de estar en la industria de entretenimiento, producción y publicidad, constato que la perspectiva del grupo de ir a la profundidad del modelo de sus clientes, está motivando una sinergia que determina la expectativa de todos los que nos suman como sus aliados. Es todo un movimiento el que presenta este año y para lograr aciertos con cada una de las nuevas cuentas que se sumen a nuestros resultados, tenemos las cartas credenciales que demuestran la capacidad de nuestra compañía, con cada uno de sus talentos y unidades de negocio, de dar respuestas.

¿Cómo ve el pulso de la industria de cara a 2024?

El pulso de la industria está en una interesante fase de aplicación de las nuevas tecnologías. Hay importantes desarrollos que están dando el diferencial en el resultado. Ese es el pulso que se viene en la industria, medir el resultado que escala con la ayuda de la data o la Inteligencia Artificial. Con estas mediciones logramos una industria que escala en su perfil tradicional, por lo que hay un interesante plan para todos los jugadores del sector, donde será proporcional el estudio de materias como la operación y ética de la inteligencia artificial, como lograr hablar de la industria publicitaria en 2024.