Bienvenidos nuevamente al resumen de tecnologías emergentes de Ad Age. Esta semana, Target nombra a su primera directora de IA, Disney prueba la búsqueda con IA en ESPN y Disney+, Gemini alcanza los mil millones de usuarios mensuales y mucho más.

Target elige a un jefe de IA de Lowe’s

La noticia: Target contrató a un director de IA (CAIO) para supervisar la integración de esta tecnología en toda la empresa, incluida la experiencia del cliente, según anunció la compañía en una publicación de blog el martes. El puesto será ocupado por Chandhu Nair, quien anteriormente dirigió la innovación en IA en Lowe’s.

Por qué es importante para los marketers: El nombramiento indica una mayor inversión en IA por parte de una gran compañía minorista, con Target siguiendo el ejemplo de competidores como Walmart y Amazon, que también reorganizaron sus negocios en torno a esta tecnología. Target ya había realizado experimentos con IA, como el lanzamiento de una aplicación propia dentro de ChatGPT, y la llegada de un CAIO podría sugerir que está desarrollando una estrategia más organizada. De hecho, en el anuncio de Target, Nair anticipó que podrían llegar nuevas experiencias conversacionales y basadas en agentes.

Opinión de un experto: “Nombrar a un CAIO (Chief AI and Revenue Officer) transforma radicalmente la manera en que funciona una empresa, obligándola a personalizar y ofrecer valor a la velocidad del software moderno”, afirmó Wesley ter Haar, director de IA e ingresos de Monks. “Si bien no todas las marcas necesitan un ejecutivo con este cargo específico, sí necesitan un liderazgo capaz de integrar la IA profundamente en su modelo operativo para seguir siendo competitivas. Cualquier organización que no lo haga perderá terreno rápidamente una vez que las experiencias nativas de IA se conviertan en la norma”.

Disney+ y ESPN incorporan chatbots con inteligencia artificial

La noticia: Disney está experimentando con dos experiencias de búsqueda impulsadas por IA en las aplicaciones de ESPN y Disney+. En la aplicación de ESPN, el gigante de los medios está probando ESPN Search, que permite a los usuarios hacer preguntas a través de una interfaz de chat y recibir respuestas basadas en el amplio catálogo de contenido deportivo de ESPN. Por ejemplo, un usuario puede preguntar “¿Quién es el máximo asistente de la NBA de todos los tiempos?” y la experiencia ofrecerá una respuesta, contexto relevante y sugerencias de preguntas adicionales.

En la aplicación Disney+, la compañía está probando una función de recomendaciones diseñada para ayudar a los usuarios a descubrir contenido. Los usuarios pueden describir lo que buscan o recibir sugerencias y la herramienta ofrecerá recomendaciones de contenido basadas en su consulta. Actualmente, los chatbots de ESPN y Disney+ solo están disponibles para un grupo seleccionado de suscriptores.

Por qué es importante para los marketers: Disney es el último gigante de los medios en probar funciones de búsqueda con IA entrenadas con su catálogo de contenido. El mes pasado, HBO Max lanzó una herramienta de descubrimiento con IA en su aplicación móvil, mientras que Netflix y Amazon Prime Video han estado probando la búsqueda conversacional.

Esta tendencia en los medios muestra otra forma en que las marcas podrían reinventar las experiencias de los consumidores en torno a la IA, siguiendo el crecimiento de plataformas de búsqueda con IA como ChatGPT. Sin embargo, el retorno de la inversión que las marcas pueden esperar de estas inversiones todavía es incierto. Este mismo mes, Booking Holdings compartió en su conferencia de resultados que la búsqueda con IA representa menos del 1% de sus noches de hotel.

Opinión de un experto: “La mayoría de las personas busca contenido desplazándose por la pantalla en lugar de escribir, y una adopción lenta podría hacer que esta nueva oferta resulte irrelevante”, afirmó Ian Baer, fundador y director ejecutivo de la compañía de inteligencia predictiva Sooth. “Amazon y Netflix están desarrollando una funcionalidad similar, por lo que la clave está en qué plataforma consigue que suficientes suscriptores interactúen con ella para que los datos alcancen una escala suficiente”.

La aplicación Gemini alcanza los mil millones de usuarios

La aplicación Gemini superó los mil millones de usuarios activos mensuales, anunció Google el martes. El gigante tecnológico lanzó oficialmente la aplicación móvil Gemini a principios de 2024.

Gemini es el producto de más rápido crecimiento que Google lanzó hasta la fecha, afirmó el CEO Sundar Pichai. La plataforma de IA rival ChatGPT superó los mil millones de usuarios mensuales en junio. Mientras Google y OpenAI compiten por el liderazgo, la plataforma Claude, de Anthropic, cuenta con aproximadamente 245 millones de usuarios mensuales, según Statista.

OpenAI despide a su director de operaciones mientras se acumulan las salidas de ejecutivos

El director de operaciones de OpenAI, Brad Lightcap, dimitió de la compañía. Lightcap, que formaba parte de OpenAI desde 2018, es la última baja de alto perfil del gigante de la IA en los últimos meses.

Tanto Fidji Simo, quien lideraba los esfuerzos de producto y negocio de OpenAI como CEO, como la directora de marketing, Kate Rouch, dimitieron este año por motivos de salud. El director de producto, Kevin Weil, dejó la compañía en abril y, esta misma semana, la única especialista en ética de la IA de OpenAI, Chloé Bakalar, también se marchó.

Estos cambios se producen en un momento importante para OpenAI, ya que la compañía se prepara para su salida a bolsa, aunque todavía no anunció una fecha oficial.

A medida que avanza la IA con agentes, Kochava ofrece un asistente publicitario multicanal

Las plataformas publicitarias de Google, Meta, Reddit, Snap y TikTok ahora son accesibles a través de la nueva solución StationOne de Kochava, que permite a los anunciantes utilizar agentes de IA para crear y administrar campañas y medir su rendimiento en múltiples plataformas. Kochava es un socio de medición móvil que actualmente desarrolla nuevos servicios de activación.

Ahora, los ecosistemas publicitarios de cada una de estas compañías tecnológicas están disponibles en StationOne como espacios de trabajo independientes. La plataforma también tiene acceso al programa publicitario de OpenAI para ChatGPT.

La idea es que, por ejemplo, en el espacio de trabajo de Google, los anunciantes puedan crear nuevas campañas, gestionar las existentes y obtener datos de rendimiento a través de interfaces de chat.

StationOne funciona conectándose a servidores del Model Context Protocol (MCP), lo que permite que sus agentes internos se comuniquen con agentes externos que operan dentro de ecosistemas publicitarios, como los de Google o Meta. Como resultado, los anunciantes pueden gestionar campañas mediante agentes para múltiples plataformas desde una única plataforma interoperable.

La incorporación de importantes socios tecnológicos podría ayudar a atraer más anunciantes a StationOne, que se lanzó en noviembre. El auge de la publicidad basada en agentes llevó a compañías tecnológicas como Meta y TikTok a lanzar servidores de anuncios MCP, para que los anunciantes puedan utilizar sus propios agentes para gestionar sus campañas.