“En una recesión, la marca es más importante que nunca, en la medida en que los retailers con una marca bien posicionada tienen la oportunidad de prosperar y tomar una mayor porción de la torta en términos de clientes -sostuvo Lee Carpenter, chief executive officer de Interbrand Design Forum-. Los minoristas se están dando cuenta de que la marca trasciende su tradicional rol y que debe ser adoptada como una idea que recorre cada una de las partes de la compañía. Durante un período de creciente competencia y disminución de ventas, las marcas que tienen propuestas exitosas, como Walmart, y ofrecen una experiencia de compra atractiva, como Best Buy, llegarán a la cima”.

Con estas palabras, el CEO de Interbrand Design Forum presentó el ranking de las mejores marcas de retail de Estados Unidos.

Walmart se ubicó en el primer puesto de la lista y con un valor de marca de 129 millones de dólares es la marca de retail más valiosa del mundo.

El minorista más grande de Estados Unidos tuvo este mes algunos importantes nombramientos en su cúpula directiva a nivel global: la promoción de Doug McMillon a presidente y director ejecutivo (CEO) de Wal-Mart International, respondiendo a Mike Duke, que a su vez fue nombrado para suceder a Lee Scott como el presidente y CEO de la compañía. Ambos asumirán sus nuevas funciones el 1 de febrero.

Para el ranking se calificó a aquellas compañías que sean una marca orientada al mercado, operen con canales de distribución significativos en Estados Unidos, con información financiera accesible públicamente y un positivo valor económico agregado. El método de Interbrand de valuación examina a las marcas a través de la lente de la fortaleza financiera, la importancia en impulsar la elección del consumidor y la probabilidad de que los ingresos atribuibles a la marca tengan continuidad. Esta metodología evalúa el valor de marca del mismo modo que cualquier otro activo es valuado -en base a las ganancias futuras de la compañía.

Entre algunas de las tendencias encontradas, se destaca que de las 50 compañías incluidas en el ranking, sólo seis no tienen un canal on line.

Por otro lado, se destacaron algunas marcas por su especialización, característica que le permite a los retailers hacer conexiones fuertemente emocionales a través de la oferta de una experiencia de compra más significativa, lo cual ayuda a  asegurar futuras ganancias a partir de la construcción de una relación con sus clientes. Estre estas se encuentran AutoZone (25º), Dick´s Sporting Goods (38º), American Girl (41º) y Barnes and Noble (44º).

“Aún en una economía en recesión, los consumidores siempre van a necesitar una razón para adquirir bienes –agregó Carpenter-. Ofrecer una experiencia de compra basada en una propuesta de marca puede ser el factor básico que impulsa a los consumidores a su negocio y puede ser el catalizador de una potencial relación de largo plazo con un consumidor leal”.

Las tiendas de comestibles están ausentes del ranking, ya que es una categoría con muy baja lealtad por parte de los consumidores y fortaleza de marca. Los supermercados dependen fuertemente de  las promociones y de productos promocionales fuera de la tienda más que de enfocarse en la experiencia del cliente o en la diferenciación de producto.

Para concluir el CEO de Interbrand Design Forum dijo: “Las marcas exitosas se adaptan de acuerdo a la cambiante economía y continúan encantando y dando una experiencia única a los consumidores. Los retailers incluidos en nuestro ranking están constantemente evolucionando y optimizando sus estrategias de marca basadas en la situación actual, y este foco renovado en las marcas es lo que llevará  estas compañías adelante a través de los tiempos turbulentos”.

Las Mejores Marcas de Retail 2009

1º- Walmart

2º- Best Buy

3º- Home Depot

4º- Target

5º- CVS

6º- Dell Company

7º- Walgreens

8º- Lowes

9º- Sam's Club

10º- Coach

11º- eBay

12º- Staples

13º- Nordstrom

14º- Amazon

15º- Costco

16º- Victoria's Secret

17º- Avon

18º- Gamestop

19º- Gap

20º- Tiffany's

21º- Polo Ralph Lauren

22º- Kohl's

23º- Sherwin Williams

24º- J. C. Penney

25º- AutoZone

26º- Bed Bath & Beyond

27º- Abercrombie

28º- Old Navy

29º- American Eagle

30º- Banana Republic

31º- PetSmart

32º- Netflix

33º- RadioShack

34º- Urban Outfitters

35º- Bath and Body Works

36º- TJ Maxx

37º- Marshalls

38º- Dick's Sporting Goods

39º- J.Crew

40º- Hollister

41º- American Girl

42º- Rent-A-Center

43º- Big Lots

44º- Barnes and Noble

45º- Men's Wearhouse

46º- Tractor Supply

47º- Whole Foods Market

48º- Gymboree

49º- Aeropostale

50º- Anthropologie