¿Cuáles fueron, a su juicio, las tres noticias del 2023 para la industria de la publicidad y el marketing y por qué?
Sin lugar a duda, la consolidación del comercio electrónico en Latinoamérica fue una de las noticias del año que pasó. Esta tendencia fue impulsada durante los años de pandemia, y experimentó un crecimiento importante en 2023, alcanzando los 200.000 millones de dólares. En este sentido, experimentamos también un boom de estrategias de marketing enfocadas al comercio electrónico.
Diría que la segunda noticia del año puede ser el crecimiento de la inversión en publicidad digital, la cual aumentó un 25% en 2023, alcanzando los 14.000 millones de dólares. La cobertura de internet, las redes sociales y la preferencia por las compras online han sido los principales motores de la publicidad en línea.
Por último, mencionaría la entrada en vigor de la Ley General de Protección de Datos Personales en México, que obliga a las empresas a proteger los datos personales de sus clientes. Este es un avance significativo en la protección de la privacidad de las audiencias y nos pone a las agencias y al sector de la publicidad en general un nuevo reto en el proceso de sofisticación de los procesos.
¿Cuáles cree que serán las tres áreas, categorías o aspectos en que la industria debe mejorar (de cara al 2024 y hacia delante) y por qué?
Los aspectos fundamentales que marcarán el trabajo desde las agencias tendrán como objetivo impulsar una industria sintonizada con las necesidades de las audiencias en un mundo de frenéticas transformaciones. Uno de esos aspectos es la automatización. Muchos de los procesos aún dependen de metodologías que impiden avanzar a la velocidad que piden los clientes y las audiencias. Ese es uno de nuestros focos este año y sabemos que al lograrlo tendremos un mayor nivel de competitividad.
Asímismo, el retail media, esta rama del ecommerce de la cual hemos oído tanto en los últimos meses, será fundamental en los puntos de contacto de las marcas. Debe ser prioridad.
Por otro lado, tenemos un aspecto que atraviesa todas las industrias y en la publicidad no podemos ser indiferentes. Ser sostenibles, hablando de los recursos naturales, es indispensable, además porque nuestra industria tiene un impacto directo en la naturaleza y la espera para tomar acción se acabó.
Por último, quisiera mencionar el universo que debemos explorar alrededor de la atención de las audiencias. El planning for atention es la nueva moneda de cambio en la publicidad. Debemos trabajar más estrategias que ayuden a generar atención en puntos de contacto fragmentados.
