McDonald’s España seleccionó a Publicis Groupe como su nueva agencia de CRM y negocio digital, tras un proceso en el que participaron

El pasado mes de septiembre, la marca convocó un concurso, coordinado por Scopen, para la gestión de su estrategia de CRM y negocio digital, hasta el momento gestionadas por Globant y 20OneC (Amsterdam). Las agencias invitadas fueron Accenture Song, MRM y Publicis Groupe.

El proceso se desarrolló bajo la metodología SMS (Scopen Match Sprint), un modelo de trabajo colaborativo en vivo en el que las agencias participantes afrontaron un reto y trabajaron en su resolución en tiempo real junto al equipo de McDonald’s. Este enfoque permitió evaluar no solo las capacidades técnicas y estratégicas de las agencias, sino también la dinámica de trabajo, el talento de los equipos y su encaje cultural con la organización y con los equipos de la marca.

La elección de Publicis Groupe se ha sustentado en sus sólidas capacidades en datos y tecnología, así como en su modelo diferencial Power of One, que aúna de manera ágil y eficaz distintos talentos y disciplinas para ofrecer soluciones integradas.

Álvaro de Miguel, chief marketing officer de McDonald’s España, comentó: “Confiamos en que Publicis Groupe se sume al magnífico equipo de agencias con el que trabajamos, para seguir impulsando mejores resultados de negocio y una mejora continua de la experiencia de nuestros clientes”.

Con esta adjudicación, McDonald’s refuerza su apuesta por un enfoque integrado del CRM y la estrategia digital, clave para la personalización, la relación con sus clientes y el crecimiento sostenible del negocio.