Por Juan Korman
Managing director de Fit BBDO (Argentina) y vicechair del capítulo local de la Mobile Marketing Association

#SlideOfTheDay#1 #SXSW2021

Las diferencias de cultura y mindset entre Occidente y Oriente siempre existieron. Diferente uso horario, diferente lenguaje, diferente alimentación y hasta diferentes rasgos físicos. En plataformas mobile, esta diferencia no es una excepción, sino ―al contrario― una norma, especialmente en China, donde Facebook y Google están censurados por el gobierno. Esta censura provocó un landscape tecnólogico muy distinto comparado a Occidente en cuanto players, uso y privacidad de data, UX y diseño.

Jessica Chen, experience design director de R/GA Nueva York, quien también trabajó un tiempo en la oficina de Shanghai, dio una excelente charla contando cómo estas  restricciones tecnológicas y también el control de la data personal por parte de terceros dieron surgimiento al concepto de super apps o plataformas como Taobao, que conjugan el entretenimiento y el ecommerce en un solo lugar. En Taobao vos podés ver comerciales de las marcas, demos de producto por influencers y, luego, comprar directamente. Una tendencia que Amazon salió a imitar con la app Amazon Live.

Taobao también podría llegar a considerarse una supper app, pero no lo llega a ser. Según Jessica, el concepto de super app se define por aplicaciones que funcionan como su propio sistema operativo. Donde uno tiene varias apps dentro de una sola.

El ejemplo más popular es WeChat, con 1.200 millones de usuarios activos por mes. Con WeChat no necesitás salir de WeChat. No es una novedad que con WeChat podés hacer absolutamente todo, ya que es un chat con una billetera virtual incluida y 2,4 millones de apps disponibles dentro.

Lo disruptivo de WeChat estuvo en ofrecer la posibilidad de que cualquier desarrollador desarrollara de manera muy simple una app dentro. Es decir, si vos vas a una taquería que acaba de abrir en Chacarita (Buenos Aires), rápidamente podrías tener tu menú, tus pedidos y los pagos, todo integrado, y no un PDF en un site, luego un chat con un link de pago aparte que te abre otro site para que loguees y tengas que, además, completar el código de seguridad de tu tarjeta.