Burger King Worldwide reportó resultados de ventas más fuertes que lo esperado para el tercer trimestre, al aumentar las de Estados Unidos y Canadá en un 1,6% respecto del año pasado. Esto marcó el tercer trimestre consecutivo de ventas positivas luego de un largo período de dificultades para la cadena.

Las ventas comparables a nivel global también se incrementaron un 1,4%.

Steve Wiborg, vicepresidente ejecutivo y presidente para Norteamérica de Burger King, dijo que “un elemento clave de nuestra estrategia ha sido ampliar el atractivo de nuestra publicidad y convocar a regresar a nuestros restaurantes a un mix más diverso de consumidores”.

Durante años, Burger King había puesto su foco primariamente en los hombres jóvenes, pero la cadena empezó a tener dificultades en los tiempos recientes, y su audiencia objetivo fue golpeada duramente por la economía. Wiborg dijo que “el cambio de estrategia de marketing fue exitoso y el mix de mujeres y consumidores de 50 años o más incrementó en el tercer trimestre lo que había comenzado a mejorar en el segundo”.

También le dio crédito a la reciente publicidad de la cadena, que se centralizó más en el sabor y promovió ítems tiempo limitado de parrilla y pollo, además de lanzar más productos premium.

La cadena reconoció que hubo una cierta desaceleración en el crecimiento de las ventas comparables. Los ejecutivos de Burger no aludieron a una competencia específica, pero McDonald's estuvo en los meses recientes promoviendo con publicidad nacional sus menús “de dólar”, como el McDouble.

McDonald's, aunque todavía informa mejoras en las ventas, también está experimentando una baja en su crecimiento. La cadena recientemente reportó ventas un 1,2% arriba en iguales locales de Estados Unidos para el trimestre, lo que constituyó su crecimiento más lento en nueve años. McDonald's dijo en ese momento que pondría un fuerte apoyo al marketing detrás de las “ofertas de valor”, mientras empujaría la difusión en la prensa de sus ítems del menú premium.

Wiborg dijo que Burger King está capitalizando la popularidad de su marca a través de los medios sociales. “Nuestra página de Facebook alcanzó casi 6 millones de ‘likes’, sin ninguna inversión en costos de adquisición, y estamos empezando a explorar estrategias promocionales que impulsen los efectos en nuestros fans, que siguen a Burger King a través de esos canales”.

BK está actualmente en el medio de un pitch entre las agencias de su roster y otras externas para conseguir su próxima gran idea, que estaría en la línea de su anterior concepto “Have it your way”. Un vocero dijo a Ad Age que “se les ha pedido a las agencias que envíen conceptos que lleven ese posicionamiento a la vida en nuevas e inesperadas formas”.

La cadena reveló meses atrás lo que denominó la mayor expansión de su menú en todos los tiempos, que incluye ensaladas, smoothies y wraps. El nuevo menú fue acompañado por una costosa campaña de publicidad que mostró a celebridades como Jay Leo y Mary J. Blige. El aviso de la señora Blige fue retirado del aire luego de que algunos lo criticaron por remarcar los estereotipos de los afroamericanos.