Martín Enríquez, CEO de Social Metrix, brindó la conferencia “Más allá de los likes y de los followers”, en el marco del Congreso Anual #ALLINtegrated, organizado por Amdia. Durante el encuentro, el CEO centró su ponencia en la importancia de saber qué dicen las personas en las redes sociales, sus perfiles y cómo puede ser utilizado para beneficiar a la empresa.

“Hay varios aspectos que las empresas tienen que tener en cuenta con respecto a las redes sociales. Lo primero es la actividad que generan los usuarios, es decir, al poner un Like, un checking, a veces no importa lo que dicen sino que estén usando ese canal, ver los perfiles de usuarios que generan, las redes que utilizan y el análisis de la conversación”, destaca Enríquez.

El CEO remarca que el contenido en social media tiene que ser relevante para apoyar la campaña que se está desarrollando, de otra manera, el consumidor no va a estar interesado en participar y no va a dar buenos resultados.

“Hay que tratar de definir métricas estándares, ya que la Digital Analytics Association todavía no lo pudo lograr porque las redes sociales viven en un cambio constante, que hace difícil la tarea de regular los parámetros", aclara Enríquez.

Datos calculables

El CEO destaca que entre los datos calculables es importante tener en cuenta el alcance, la multiplicidad, la aproximación geográfica, la influencia, la superposición de la marca con la de la competencia y cómo la distribución de tópicos se distribuye con los seguidores de una marca.

“Hay que poder agrupar toda la información de las personas que tienen un perfil en Twitter, en Linkedin, en Facebook y saber qué es lo que quiere, un factor importante es el análisis de los perfiles para saber qué les gusta a los consumidores, mediante la segmentación de manera grupal y el análisis de las redes, es decir cómo se relaciona esa persona”, dice Enríquez.

Y agrega: “Con esto podemos calcular cuál es la llegada que tiene nuestra marca y lograr identificar si mis contactos son fieles y si están involucrados con el producto, así como saber qué medios de comunicación utilizan las personas que eligen la competencia”.

En cuanto al poder geográfico, el CEO remarca que es otro de los factores claves a tener en cuenta para emprender una campaña publicitaria.

“Más allá del debate sobre si invertir o no en social media, hay que saber que es una fuente de inteligencia extremadamente rica y que puede serle útil a diversas partes de la empresa, ya que hoy por hoy, las decisiones tienen que estar tomadas teniendo en cuenta estos parámetros”, enfatiza Enríquez.