Marketing Argentina

EL MUNDO DEL MARKETING DIRECTO E INTERACTIVO SE REUNIERON EN EL SALÓN AUDITORIO DE RECOLETA DE BUENOS AIRES

Expertos de Google, Facebook y Mercado Libre debaten los cambios del mercado en la era digital

Referentes del Marketing Digital se reunieron para debatir sobre las nuevas tendencias en el congreso anual #ALLINtegrated organizado por Amdia. Participaron Alejandro Zuzenberg, de Facebook Cono Sur; Lino Cattaruzzi, de Google Argentina, y Federico Procaccini, de Mercado Libre en Argentina.

Expertos de Google, Facebook y Mercado Libre debaten los cambios del mercado en la era digital
Lino Cattaruzzi, director general de Google Argentina.
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Importantes referentes del mercado publicitario y profesionales de la comunicación participaron del congreso anual #ALLINtegrated que organiza la Asociación de Marketing Directo e Interactivo de Argentina.

Una de las ponencias reunió a Alejandro Zuzenberg, director comercial de Facebook para el Cono Sur; Lino Cattaruzzi, director general de Google Argentina, y a Federico Procaccini, gerente general de Mercado Libre.

Cattaruzzi comentó cinco proyectos que está desarrollando Google y que van a afectar directamente al consumidor: Google Now, un producto que, en lugar de generar una búsqueda, dice cuál es la información que necesita saber el usuario sin que se lo solicite, por ejemplo el clima del vuelo; Google Fiber, para dar una mayor velocidad al consumidor, autos sin chofer que van a generar más tiempo libre y eso va a ocasionar más consumo; Google Loon, para lograr mayor conectividad alrededor del mundo, y Google Glass, unos anteojos que van a brindar información sobre productos en tiempo real. “Todavía no sabemos cuál puede ser la consecuencia pero el desafío es entender que es lo está adelante, solo así vamos a poder competir con lo que se viene”.

Por su parte, Zuzenberg mencionó que las tecnologías están dejando al descubierto al marketing. “Pensar que se podía estar con el consumidor en múltiples puntos de contacto durante todo el día era impensado. Ahora con la ayuda de las redes sociales eso es algo posible y lo mejor es que tiene un nivel de costo muy bajo”, destacó.

Además, el director de Facebook mencionó que hoy el marketing depende exclusivamente de la creatividad y no tanto de las estrategias, como pasaba en los últimos años.“Al marketing de hoy hay que pensarlo de tres maneras: hay que darse cuenta de que las personas somos el medio, que las campañas tienen que estar enfocadas en ese concepto, es decir, no hay que pensar en dispositivos sino en personas que interactúan entre sí, y por último, el contenido de las estrategias tiene que estar basado en tiempo real”.

En la misma línea de pensamiento, Federico Procaccini enfatizó que la distinción entre el online y el off line está desapareciendo. “Tenemos que estar preparados a un cambio constante de modelo, poder volver al punto básico de la prueba y del error y estar dispuestos a afrontarlo. La clave está en poder armar un equipo de trabajo que sea capaz de intuir lo que la gente va a necesitar dentro de cinco años, es decir, que pueda ser capaz de acompañar el camino de vida del consumidor”, dijo Procaccini.

Qué hacer en los próximos años

Frente al terreno cambiante del marketing digital, los expertos mencionaron que tiene que poder acompañar el proceso de vida del consumidor y las plataformas que evolucionan en modos impensados.

Uno de los desafíos que deben enfrentar los profesionales relacionados con el marketing no es solo con el consumidor, sino con su superior.

“Hacerle entender al jefe que tiene que invertir en la plataforma digital puede ser un tanto difícil. Sin embargo, si se lo confronta con datos estadísticos de cómo está creciendo el mercado y el impacto directo que genera en el negocio es imposible que se niegue”, aconseja Cattaruzzi.

Para Zuzenberg el dilema es más fácil de resolver. “Hay que mostrarles a las cabezas de la compañía un Power Point con un cementerio de todas las empresas que ya no existen por no querer invertir en la plataforma digital”.

Otro de los conceptos que se debatieron en la jornada fue el de la segmentación. Zuzenberg comentó que hay un cambio de paradigma. “Ya la segmentación no compite con el alcance. Hoy por hoy, no hay estrategia sin segmentación”.

Procaccini agregó que las posibilidades son infinitas al tener un nivel de costo muy bajo. “Ya no se trata más de debatir donde se gasta la plata”.   

Asimismo, Zuzenberg propuso invertir los roles. “Hay que darle ventas al equipo de marketing y marketing al equipo de ventas. Es hora de darse cuenta de que el online y el offline es una distinción que tiende a desaparecer”.

 

Con respecto a cómo mejorar la rentabilidad, Zuzenberg recomendó apostar por el largo plazo y contó que muchas agencias de publicidad se atreven a retar al cliente diciendo que si están de acuerdo a primera vista con lo que hacen, es porque se está haciendo algo mal.

Redacción Adlatina

Por Redacción Adlatina

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