En la actualidad, todas las empresas y sus marcas están involucradas en la era de la Responsabilidad Social Corporativa, seleccionando el objetivo hacia donde quieren impactar y con plena libertad de escoger la causa que más se ajusta a la filosofía de la compañía o de sus accionistas. Sin embargo, la pregunta es: ¿cómo se crea un impacto real donde la empresa construya un desarrollo social? La Responsabilidad Social de las empresas ya no es una opción, es enfática y sin duda algo se debe hacer. Las empresas de hoy deben ser concientes de que la creación de valor no es simplemente para la misma compañía, también deben pensar en el impacto de sus actos en los grupos de interés como accionistas, empleados, comunidad, entre otros.
Los consumidores de hoy, especialmente los Millennials, son más conocedores, más sofisticados y están más conectados con sus marcas que nunca, teniendo un gran poder dentro del mercado. Boston Consulting Group (BCG), una firma de consultoría global, estima que el poder de compra directa de la generación del Milenio es de 200.000 millones de dólares por año. Por esto, concientes de su propia capacidad para influir en las cuestiones sociales y ambientales, esta generación mira más de cerca el impacto colectivo de las empresas y los individuos. En esta nueva era de la responsabilidad social corporativa, la necesidad de las empresas para articular el progreso más allá de su propósito, nunca ha sido mayor. El modelo tradicional en donde el negocio existe exclusivamente para generar utilidad ha cambiado. Hoy, las empresas trabajan para ser rentables, pero también se espera que sea un participante activo y una fuerza motriz en la solución de crear desarrollo social en el mundo.
Actualmente, los medios de comunicación tradicionales siguen reinando a la hora de llegar a los consumidores, siendo los conductos más eficaces para la comunicación entre las compañías y los clientes, dando a conocer al mundo cómo las empresas están devolviendo a la comunidad lo que reciben. Pero donde se encuentra la mayor oportunidad de interacción y comunicación con los consumidores es en las redes sociales, donde estos pueden relacionarse activamente con las marcas y sus campañas de responsabilidad social corporativa. Una vez más, los Millennials son los más receptivos y, al mismo tiempo, los más críticos de la información que reciben. Comunicar el desarrollo ético y sostenible de una compañía, haciendo llegar los mensajes correctos, explicando de forma precisa su acción social, ha dejado de ser un acto esporádico para pasar a ser evaluado dentro de la estrategia para las principales compañías que plantean un crecimiento. Comunicar responsabilidad social corporativa no es sencillo, pero es imprescindible.
Campañas de comunicación enfocadas al desarrollo social como la presentada por Utec, con la idea novedosa de unir la ingeniería y publicidad en una valla publicitaria que convierte el aire en agua potable a partir de la humedad del aire o también como la de big cola, reciclando las botellas de plástico para llenarlas de arena y reemplazar los ladrillos por estas botellas para construir casas con todas las normas sísmicas para ser habitables son ejemplos perfectos donde se ve cómo las empresas están interesadas, dentro de su marco corporativo, en crear desarrollo social y tener un impacto real, llegando a sus consumidores como una marca que devuelve a la comunidad, aumentado a su vez sus ventas y su utilidad, creando un círculo virtuoso de “gana-gana” para la comunidad y la compañía.
Ser una empresa socialmente responsable es crear valor en la sociedad generando desarrollo social y sostenible para los grupos de interés que están alrededor de la misma, comunicando efectivamente sus proyectos y resultados e integrando a los consumidores con mayor poder de compra en la actualidad conuna interacción continua, respondiendo a sus necesidades y aumentado así la fidelidad con la marca.
