Cheil México anunció la apertura de su nueva área de Field Force Management (FFM), una unidad de negocio dedicada a la formación y desarrollo de promotores y de contenidos para el retail, basada en business intelligence y big data. La nueva unidad está liderada por Haksu Kim y Rodrigo Ozawa, y cuenta con un equipo de 24 personas, entre quienes se cuentan Fernando Ávila como gerente de operaciones y Carlos Escondrilla como business intelligence manager. La agencia ya está a cargo de la gestión de la fuerza de ventas de Samsung Consumer Electronics en México.

Analú Solana, COO de Cheil México, explicó que la nueva unidad surge en respuesta a las necesidades de los clientes, y señaló: “Hoy por hoy Cheil México es un ser vivo que tiene la capacidad de adaptarse a las necesidades del mercado, de crecer orgánicamente en cada una de las áreas donde realmente lo necesita, respondiendo a las necesidades de los clientes”.

Haksu Kim, director de la nueva área, afirmó que Field Force Management responde al manejo del punto de venta desde un punto de vista estratégico y operativo. “Por un lado –agregó Kim–, brinda toda la data de mercado para poder analizar la información, y por otro, ofrece la parte operativa necesaria para implementar acciones de acuerdo a una estrategia. FFM parte de un enfoque holístico de la gestión del retail, con el objetivo de mejorar su desempeño en términos de operación y entrenamiento, basándose en inteligencia de negocios”.

Por su parte, Rodrigo Ozawa, co-director del área, destacó que FFM combina todas las áreas con el objetivo de brindar una transparencia operativa que maximice la venta: “Se trata de dar visibilidad a la marca y contar con toda la información necesaria en el retail. La excelencia en las actividades tiene como objetivo principal proporcionar una experiencia de consumo excepcional en el punto de venta, dando a las marcas toda la data necesaria para desarrollar sus negocios”.