DDB Latina anunció el lanzamiento de una unidad de investigación y análisis, que sruge a partir del crecimiento de las redes sociales y con el foco puesto en reforzar el concepto de creatividad social.
Se trata del Social Media Lab, unidad regional que estará encabezada por Juan Luis Isaza, vicepresidente de planning de DDB México y miembro del Consejo Global de Planning de la red.
“El Social Media Lab es la fusión de planning y digital. Buscamos combinar el conocimiento de los consumidores y sus estilos de vida con la información que nos ofrecen las herramientas de monitoreo de las redes sociales. Muchos pueden estar midiendo las conversaciones y la presencia de las marcas en esas conversaciones. Nosotros queremos ir mucho más allá, queremos entender a los seres humanos que están en esas redes sociales como insumo para hacer mejor comunicación para las marcas”, explicó Isaza.
Por su parte, Juan Carlos Ortiz, presidente de DDB Latina, comentó: “En DDB nos complace trabajar duro para ser pioneros y el Social Media Lab es un claro ejemplo de esto. Es parte esencial de nuestra estrategia de comprensión de las personas y es parte esencial de la alimentación de nuestro modelo de triplas en búsqueda de verdaderas ideas, de verdaderos creative business solutions. Predicamos y aplicamos”.
El Hub del laboratorio estará ubicado en México, trabajando de la mano con el Hub regional de DDB Latina en Miami. Tendrá satélites en cada una de las principales oficinas de la región, incluyendo, entre otras, Brasil, Argentina, Colombia, Chile, Perú, Venezuela, Puerto Rico, Costa Rica, España y el mercado hispano de Estados Unidos.
Entre otros proyectos de investigación, el Social Media Lab está trabajando en la exploración de las principales tensiones de los consumidores latinos, la creación de un indicador de influencia para la región y el desarrollo de etnografías digitales para diversas categorías de productos y servicios.
“Los clientes con los que hemos compartido los hallazgos del laboratorio se han dado cuenta del gran valor que hay en las conversaciones de los consumidores en las redes sociales. Un post de una conversación espontánea puede revelar mucho más que una investigación formal. Y no es que esto reemplace a ninguna metodología de investigación, pero es increíble el poder que nos da para complementarlas, para generar mejores hipótesis y una información paralela que resulta muy inspiradora”, detalló Isaza.
En palabras de Borja de
