“Es normal” es un argumento supuestamente tranquilizador al cual se suele apelar cuando no hay nada que hacer: lo dicen desde médicos que no aciertan con un diagnóstico más preciso hasta mujeres en plan de ser comprensivas ante un episodio de impotencia masculina. Será por eso que la frasecita viene perdiendo sostenidamente el poder de reconfortar a quien la escuche y, por el contrario, hasta puede llegar a generar más frustración.

Esta impronta negativa que ha adquirido el enunciado “es normal” fue advertida por la agencia La Comunidad, que captó claramente que hay “normalidades” indeseadas y las escenificó en sus comerciales para los teléfonos celulares Virgin Mobile. En efecto, es “normal” que cuando uno contrata una compañía celular le impongan contratos de largo plazo, revisiones de crédito o cargos exagerados. Por eso, para publicitar el servicio Pay as you go de Virgin Mobile, el slogan que se eligió fue “no seas normal”.

La campaña incluye tres comerciales de televisión en las cuales se les garantiza que son “normales” a una mujer con una cabeza muy reducida y a sendos hombres con senos femeninos y con orejas tipo cocker spaniel. El argumento para sostener que ellos son como todo el mundo es que sufren los mismos inconvenientes que los demás a la hora de contratar un servicio celular. Cada spot cierra con un hombre con un sandwich - board que sugiere “no seas normal”.

“El enfoque desarrollado por La Comunidad no sólo crea la conexión acertada entre Virgin Mobile y su mercado, sino que es fresco y sorprendente”, consideró Howard Handler, director general de marketing de Virgin Mobile en los Estados Unidos. “Acierta de lleno en la propuesta de Pay as you go para el núcleo de nuestro público hispano. Pero, seas o no hispano, el aspecto creativo te atrae”, ponderó.