Con prólogo de Stan Rapp, la tercera versión del manual actualiza la información de las dos ediciones anteriores, agotadas en ventas. Uno de sus principales diferenciales es el de combinar los principios del marketing directo con los del interactivo. Además, el manual fue concebido desde un principio en español, tomando casos argentinos y latinoamericanos sin descuidar la proyección internacional. Incluye técnicas actuales como la utilización de redes sociales para la prospección, captación y fidelización de clientes.
La dirección del libro y dos de sus capítulos estuvieron a cargo de Salvador Filiba y Ricardo Palmieri. Otros autores incluídos son Alejandro Di Paola, Domingo Sanna, Fernando Peydro, Carlos Alfredo Rosales, Daniel Montero, Mariano de
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