Las empresas Univision Communications Inc. y Nielsen Media Research dejaron de lado sus diferencias y finalmente llegaron a un acuerdo. Según el nuevo contrato,  Nielsen -único proveedor de información sobre índices de teleaudiencia en los Estados Unidos- proveerá el rating local para las 34 estaciones propias de Univisión y de TeleFutura, mediante sus servicios de índice de Estación Nielsen -NSI- e índice de Estación Hispana Nielsen –NHSI-.

Estos servicios incluyen un nuevo proyecto que acaba de lanzar Nielsen: un servicio de medición de gente local –LPM, tales sus siglas en inglés- con sedes en Nueva York, Chicago, Los Ángeles, San Francisco y Dallas.

El vicepresidente superior de investigación de Univision, Ceril Shagrin, destacó la importancia de tener un método apto para evaluar con exactitud a su público, dada la importancia que está adquiriendo la cadena hispana. Al respecto, dijo: “Como compañía de medios de comunicación de habla hispana número uno, es importante que Univision pueda evaluar con precisión sus audiencias hispanas que están en constante crecimiento. Hemos estado trabajando diligentemente con Nielsen en una variedad de iniciativas durante los últimos meses: y estamos entusiasmados con los compromisos que ésta contrajo para mejorar las muestras”.

Por su parte, Susan Whiting -presidenta y directora ejecutiva de Nielsen- aseguró que, dado que Univision es uno de sus mayores clientes, están contentos de mantener una buena y duradera relación con ellos.

“Dado que la audiencia estadounidense crece con gran diversidad, el número de televidentes hispanos en el país no sólo está aumentando, sino que es una de las partes más importantes de la audiencia de la televisión. Como resultado de esta tendencia, Nielsen continua invirtiendo importantes recursos en mejorar la precisión de nuestros estimaciones, a fin de asegurar que tanto los latinos como otras audiencias étnicas sean representados de una manera justa en nuestros ratings de televisión”, agregó Whiting.

El fin de la tormenta

Univision y Nielsen habían sido protagonistas de una batalla legal que llegó al tribunal superior de Los Ángeles, en junio del año pasado. El punto de discusión que llevó a que la cadena de televisión hispana demandase a Nielsen tuvo que ver con un cambio en la forma de medir la audiencia local de televisión, para lo cual habían comenzado a usar unos dispositivos electrónicos –“medidores de gente local”- que recolectaban información de teleaudiencia en el mercado de Los Ángeles. Univison, a fin de frenar la instrumentación del nuevo método, acusó a la proveedora de índices de ratings de usar una modalidad “injusta, ilegal y engañosa”, dado que estos medidores no tendrían en cuanta a los hispanos jóvenes en familias numerosas cuyo primer idioma es el español –que conforman el sector más significativo de su audiencia-.

Frente a tal argumentación, Nielsen presentó una contrademanda quitándole validez a las acusaciones de Univision, logrando –luego de un mes- el respaldo del juez.

En noviembre del año pasado, las empresas llegaron a un acuerdo y anunciaron que habían retirado sus respectivas demandas. 

Una unión de larga data

Hace más de una década que Nielsen y Univision trabajan juntas en la búsqueda de las formas de medición de la audiencia televisiva hispana que sean más eficientes.  

En 1989, Univision fue miembro fundador del primer servicio de Medición de Audiencia Local de Nielsen lanzado en Los Ángeles para medir específicamente la audiencia televisiva hispana, el cual fue una prueba de lo que, años más tarde, se convirtió en el Índice Nacional de Televisión Hispana de Nielsen, lanzado a nivel nacional en 1992 y único en su tipo aún en estos días.

Entre sus últimos proyectos, cabe destacar el trabajo de Nielsen Media Research por descubrir la manera de lograr una mayor expansión en las casas hispanas, como parte de un proyecto de cuatro años que tiene como finalidad duplicar el tamaño de su muestra nacional.